Чтобы продавец понял причину отказа, надо посвятить его в определенные проблемы внутреннего, личного порядка (проблемы в компании, в семье и т. д.) И если, по какому-то стечению обстоятельств, продавец вторгается именно в эту сферу, то получает отказ в виде ложного возражения.2 Jun 2015
Причины возражений Продавец неправильно определил потребность клиента, и нужная для покупки потребность у него отсутствует. Клиент не увидел преимуществ продукта, подходящих для него. Клиента не устраивают условия (как условия покупки, так и условия товара, например его характеристики).
Истинное возражение — клиент честно говорит вам, что думает. Например, клиента смущает высокая цена и он прямо об этом говорит. Справиться с такими возражениям вы можете с помощью стандартных приёмов. Ложное возражение — это когда настоящая причина сомнения покупателя скрыта от вас.
Возражения у покупателя, как правило, возникают по следующим причинам: Высокая цена. Это наиболее популярный аргумент в пользу отказа от покупки: если цена продукта по мнению потребителя высокая, то он захочет найти аналог по более доступной стоимости. Особенности настроения покупателя.
Добавить комментарий