Вы можете подать документы на компенсацию за задержку прибытия багажа, его порчу или утерю. Документы подаются в авиакомпанию или ее представительство. Если компания отказывается компенсировать убытки, подготовленный пакет документов подается в суд по месту регистрации авиакомпании или пассажира.
При внутренних авиаперевозках вам должны компенсировать стоимость утерянного багажа (если вы подтвердите эту сумму), но в любом случае – не более 600 рублей за один килограмм. В случае отказа авиакомпании в выплате компенсации вы имеете право обратиться в суд.
Если вы не обнаружили свой багаж на транспортерной ленте: Обратитесь в службу розыска багажа в зоне выдачи багажа в аэропорту. Сотрудники аэропорта помогут составить заявление о неприбытии багажа и сообщат вам, когда багаж найдется.
Сколько ждать Максимальное время поиска – 21 день. Как правило, багаж отыскивается гораздо раньше. Если в течение пяти дней с момента составления акта розыска ничего не найдено, пассажиру предлагают составить подробный список того, что было в чемодане.
Добавить комментарий